Cotas Ltda. proporciona al Abonado el servicio mediante un acceso denominado de Banda Ancha en diferentes planes tarifarios de acuerdo a la velocidad requerida, cuya prestación permite, a través de la línea telefónica del Abonado ,ya sea por par de cobre, Sistema Inalámbrico Digital (SID), mediante WiMax o a través de la red de TV Cable, el acceso de alta velocidad a Internet. El plan denominado Banda Ancha, objeto del presente contrato tiene como característica principal, en función a su tecnología, el conectarse en forma asimétrica a Internet, ya que la velocidad de bajada, es decir en el sentido Cotas a Abonado es mayor que la velocidad de subida, en el sentido Abonado a Cotas lo cual permite enviar, recibir información y hacer uso del servicio telefónico o TV Cable en forma simultánea; el Abonado, para acceder al servicio deberá contar con un Computador con tarjeta de red 10/100 BaseT., Sistema operativo que soporte el protocolo TCP/IP configurado en la tarjeta, Sistema Operativo: Windows 95/98/Me/XP/NT/2000/2003, Mac, Linux, Unix, Memoria mayor o igual a 64 MB, Procesador mayor o igual a 100 Mhz.. Cotas Ltda. instalará el servicio en el lugar donde indique el Abonado, considerando el uso de una única PC., independiente de la velocidad contratada. El Abonado será responsable de cualquier falla que se presente en el Servicio, cuando por decisión propia extienda el Servicio a otras PCs adicionales a la cual se instaló originalmente. Cotas Ltda. solo garantiza la calidad del Servicio, cuando se tiene conectada una sola PC.. Cotas Ltda., garantiza que el servicio sea de manera continua en un 98.5% (equivalente a 10.8 horas de interrupción del servicio al mes, en forma continua o acumulada), durante el período de vigencia del contrato; en caso de que el servicio sufra un corte que exceda las 10.8 horas y éste sea de responsabilidad de Cotas Ltda., ésta proveerá, en la próxima factura, un crédito al Abonado, el mismo que será proporcional a la duración de dicho corte y en base al precio prorrateado que se cobra por el servicio, quedando establecido que el límite de la responsabilidad es el monto correspondiente a la tarifa mensual vigente a la fecha de ocasionado el perjuicio. El Abonado, por su parte, deberá efectuar el cableado interno en el edificio o vivienda de acuerdo a normas de Cotas Ltda. El Abonado declara tener conocimiento de que el cableado interno en su domicilio u oficina no es de responsabilidad de Cotas Ltda., por lo que cualquier problema que se presente en el mismo será de su entera responsabilidad siendo responsable además de cualquier falla que se presente en el servicio cuando por decisión propia, extienda el Servicio a otras PCs. adicionales; a la cual se instaló originalmente. El Abonado declara y reconoce que la instalación y habilitación del Servicio estará sujeta a la disponibilidad y calidad de la Planta Externa de Cotas Ltda. en la zona donde se vaya a instalar, pudiendo darse la situación de no poder habilitarse el Servicio por estas limitaciones. La calidad del servicio está sujeta a la confiabilidad de la Red de Planta Externa de Cotas Ltda., la cual puede sufrir degradaciones a lo largo del tiempo, ocasionando la disminución de la calidad de la prestación; el Abonado reconoce de que esta situación puede darse durante la vigencia del contrato, debiendo éste comunicar oportunamente a Cotas Ltda. para su solución técnica. Es de conocimiento del Abonado que por las características tecnológicas del acceso tipo de Banda Ancha, se pueden presentar algunos inconvenientes como ser: Interferencia en la línea, ruidos de inducción, pérdida y retardo de paquetes en enlace internacional. El enlace utiliza un porcentaje del mismo para overhead del protocolo TCP/IP ocasionando disminución en la tasa efectiva de descarga, motivo por el cual, únicamente se garantiza un 20% del ancho de banda del plan contratado en horario pico, pudiendo eventualmente llegar a un mayor ancho de banda fuera de las horas pico de mayor tráfico. Cuando no sea posible brindar el servicio en óptimas condiciones, por inconvenientes técnicos, Cotas Ltda. podrá rescindir el contrato de manera unilateral, comunicando al Abonado, en forma escrita, con quince días de anticipación. Para el caso en que el Servicio sea prestado a través del Sistema Inalámbrico Digital (SID) o WiMax, el mismo estará disponible en un radio acción establecido alrededor de la central radioeléctrica, sin embargo, su prestación está sujeta a verificación de una viabilidad técnica donde será instalado el servicio. Cotas Ltda. posibilitará la conexión de la PC del Abonado hacia Internet, de acuerdo a las características y patrones de velocidad del plan contratado, proporcionando al Abonado un Nombre de Usuario (username), de acuerdo a un orden previamente establecido sin excepción alguna; En caso de que el Abonado desista del servicio durante el proceso de instalación del mismo, acepta pagar el importe del Derecho de Instalación a Cotas Ltda., por concepto de trabajos programados, iniciados o no concluidos. |